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- 业主是通过京东建材装修网的“家装及工程招标”或“建材设备招标”等渠道与该公司取得联系并签订合同，在后期所发生的纠纷，
京东建材装修网接到业主投诉后，24小时内督促京东建材装修网会员公司给业主满意答复并纠正问题。 - 反之业主不是通过京东建材装修网渠道与各专业公司联系所发生的装修纠纷，
京东建材装修网不能督促该公司立即解决问题，但可以把投诉内容公布在招标投诉栏目，以警示其它业主。
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